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L'eau potable à Tours centre, Tours Europe-Douets, Tours Sud

Le service de distribution de l’eau potable à Tours centre, Tours Europe-Douets, Tours Sud.

Faire une demande de raccordement au réseau

Cette demande est à réaliser uniquement lorsque vous ne disposez pas de branchement : construction neuve, divisions, travaux de réhabilitation...

>> Téléchargez le formulaire de demande de raccordement au réseau public d’eau potable

Emménager ou quitter son logement

Lorsque vous emménagez, vous devez souscrire un contrat de fourniture d'eau potable. Au moment de quitter votre logement, n'oubliez pas de résilier ce contrat.

Comment s'abonner ?

Pour souscrire un contrat, il suffit de télécharger le formulaire ci-dessous, de le remplir et de le renvoyer signé en joignant :

  • Si vous êtes un particulier :
    • votre état des lieux d’entrée ou l’attestation de propriété,
    • l’index du compteur relevé le jour de la remise des clés
    • le nom de l’ancien occupant
    • et votre pièce d’identité
  • Si vous êtes un professionnel  :
    • veuillez indiquer votre n° de SIRET
    • et joindre un extrait KBIS

Le cas échéant, merci de joindre également le formulaire de mandat de prélèvement SEPA.

>> Téléchargez le contrat de fourniture d'eau potable

>> Téléchargez le formulaire de mandat de prélévement SEPA

Comment résilier son contrat ?

Lorsque vous déménagez et que vous souhaitez résilier votre contrat, vous devez faire une demande par courrier ou par mail en précisant :

  • votre nom
  • votre référence abonné figurant sur votre facture
  • votre adresse actuelle
  • l'index du compteur le jour du départ
  • votre nouvelle adresse pour l’envoi de votre facture d’arrêt de compte

Attention : si ne vous faites pas cette démarche, vous restez redevable des abonnements et des consommations.

Relever son compteur

Lorsque vous êtes invités à le faire (réception du carton de relève), vous pouvez nous adresser votre relevé :

  • par courrier, en complétant et renvoyant la carte-réponse sous 8 jours à l'adresse indiquée
  • par mail eau.tours01@tours-metropole.fr ou par téléphone (02 47 80 11 00) en indiquant votre référence de contrat, votre adresse et l'index du compteur (vous n'avez pas à télécharger le carton).

Payer sa facture

Chaque année, deux factures vous sont transmises.

Comment payer sa facture ?

  • En ligne

Munissez vous de votre facture et rendez vous sur le site https://www.tipi.budget.gouv.fr/tpa/accueilportail.web

  • Par prélèvement (à l’échéance)

>> Téléchargez le formulaire d'autorisation de prélévement SEPA

En joignant votre RIB.

  • Par Titre Interbancaire de Paiement (TIP)

Envoyez le TIPSEPA daté et signé avec un RIB (à fournir uniquement la 1ere fois ou lors du changement de vos coordonnées bancaires), dans l’enveloppe fournie, affranchie au tarif en vigueur.

  • Par chèque

Envoyez le volet TIPSEPA non signé avec votre chèque libellé à l’ordre du trésor public, à l’aide de l’enveloppe fournie affranchie au tarif en vigueur.

  • Par virement

Pensez à indiquer le numéro de la facture concernée. Le virement se fait à la trésorerie : TP TOURS – IBAN : FR30 3000 1008 39C3 7000 0000 032  / BIC : BDFEFRPPCCT

  • Par carte bancaire

Uniquement à la trésorerie de Tours-Ville et Métropole (40, Rue Edouard Vaillant, 37000 Tours)

  • En numéraire

Uniquement à la trésorerie de Tours-Ville et Métropole (40, Rue Edouard Vaillant, 37000 Tours)

S'informer sur la qualité de l'eau

L’eau du robinet provient de la nappe alluviale de la Loire. Les sites de captage se trouvent sur l’Ile Aucard et sur l’Ile de Rochecorbon.

L’eau est traitée dans deux usines situées sur l’Ile Aucard et Quai de la Gare du Canal

L’eau est traitée à l’ozone puis est filtrée sur un lit de charbon actif

Elle est désinfectée au chlore avant d’être distribuée.

L’eau délivrée au robinet est contrôlée en permanence depuis l’usine de production jusqu’à la sortie du château d'eau par la métropole.

Des contrôles réguliers sont effectués par les services de l’Agence Régionale de Santé (ARS) dans le but de vérifier les qualités physico-chimiques (concentration suffisamment faible des substances susceptibles d’avoir un effet sur la santé) et bactériologiques (absence de germes pathogènes).

>> Téléchargez le bulletin 2017 de l’ARS

>> Téléchargez le bulletin 2018 de l’ARS

>> En savoir plus sur la qualité de l'eau potable dans votre commune